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喜达屋与度假村集团发布中文网站
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喜达屋酒店与度假村集团为其业务增速最快的地区发布了完整的中文网站及实时网上预订系统

中国客户现在能在中文网站上预订喜达屋旗下所有品牌酒店的客房

喜达屋酒店与度假村国际集团(StarwoodHotels&ResortsWorldwide,Inc.,纽约证交所代号:HOT)今天宣布,为适应中国市场强劲的增长势头,其为下属所有酒店品牌发布了完整的中文网站,这些品牌包括瑞吉(R)、豪华精选(R)、W酒店(R)、威斯汀(R)、艾美国际酒店(R)、喜来登(R)、福朋喜来登酒店(R)、Aloft(SM)和Element(SM)等品牌。

中国的顾客能更加舒适而自信地使用自己的母语进行网上交易,浏览喜达屋所属酒店品牌的中文网站,如喜来登、威斯汀、艾美国际或福朋喜来登,客户可以查询该酒店提供的服务并在网上直接预订。

对于中国这一业务增长最快的地区,发布中文网站是喜达屋集团为迎合当地消费者所做的种种努力之一,既满足了客户出入境旅行的需求,也迎合了对网上预订便利性的日益增大的需求。

“中国的出入境旅行业务正蓬勃发展,同时中国的互联网订购业务也不断膨胀。2006年,中国酒店预订的市场规模达到了1.21亿美元,五星级酒店占了其中四成。到2010年,酒店网上预订业务的市场规模将达3.47亿美元。我们必须抓住这一市场增长契机,以优质服务和高效的客房供应支持这一业务渠道。”喜达屋酒店与度假村集团亚太区主管销售与市场业务的高级副总裁OliverBonke先生如此说道。

“喜达屋旗下所有酒店品牌的中文网站都完整继承了其英文网站的功能和特色。例如,如果某位中国顾客对香港的喜来登酒店颇感兴趣,他可以登陆http://www.sheraton.com.cn;而另一位在日本办公的中文用户同样也可方便地通过http://www.westin.com.cn预订广州威斯汀酒店的房间,”喜达屋酒店与度假村集团亚太区网络营销总监LisaHalim女士说道。

此外,想要向客服人员咨询或协商的顾客可在网站上使用“点击呼叫”功能,只需简单地输入自己的电话号码,喜达屋呼叫中心的工作人员将回电,协助处理预订请求。

“我们希望能通过各品牌中文网站所提供的各类在线工具,为日益壮大的网上客户群提供订房便利和丰富的服务资源。”Halim女士补充道。

喜达屋酒店品牌的网站现提供七种语言环境,消费者能便捷而明晰地查询集团遍布全球100多个国家的890家酒店和度假村的信息。

世界旅游组织(WTO)预计,中国很可能于2014年取代法国,成为世界最大的旅游目的地。WTO亚太区代表徐京称,今年中国将在境外游客人数方面超过世界排名第三的美国。同时,中国的出境游客数量也迅猛增长,2006年共计3400万中国人出国旅行。WTO估计,2020年中国大陆将有1亿出境游客。目前,中国游客可以抵达全球约132个旅游目的地观光旅行。
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